Прашањата за производите се повторуваат секој ден.
Клиентите прашуваат за цени, достапност, испорака и детали што веќе треба да бидат лесни за наоѓање.
WhatsApp Commerce
Претворете ги WhatsApp прашањата во појасен продажен процес.
Многу клиенти претпочитаат да постават прашања пред да купат. Им помагаме на бизнисите да ја поврзат својата веб-страница, огласите и страниците на производите со појасно WhatsApp патување, така што прашањата полесно се одговараат, а разговорите полесно се претвораат во клиенти.
ПРОБЛЕМ
WhatsApp може да донесе прашања од клиенти, но може и да создаде забуна.
Кога секој разговор со клиент започнува на различно место, важните детали лесно се губат.
Добрите потенцијални клиенти може да се пропуштат.
Пораките пристигнуваат додека тимовите се зафатени, а ветувачките прашања може да исчезнат во долгите листи на разговори.
Патеката за купување изгледа нејасна.
Ако клиентите се движат од огласи до веб-страница и потоа до WhatsApp без структура, разговорот трае подолго отколку што треба.
ПРИДОБИВКИ
Подобар WhatsApp тек ги прави разговорите полесни за управување.
Целта не е да се замени личната комуникација. Целта е да се поддржи со појасна патека пред и по пораката.
Јасни влезни точки
Страниците на веб-страницата, секциите за производи и огласите може од почеток да ги насочат клиентите кон вистинскиот разговор.
Подготвени прашања
Клиентите пристигнуваат со повеќе контекст, што му олеснува на вашиот тим да одговори и да го придвижи разговорот понатаму.
Помалку триење пред контакт
Јасните информации и директните WhatsApp активности им помагаат на луѓето да го постават вистинското прашање во вистинскиот момент.
ШТО ДОБИВАТЕ
Што е вклучено
Секое WhatsApp Commerce решение се планира околу јасноста, текот на одговорите и практичната деловна употреба.
Патеки на веб-страницата подготвени за WhatsApp
Клучни страници и повици за акција подготвени да ги испратат клиентите во вистинскиот разговор.
Структура за прашања за производи
Секции за производи и услуги организирани така што клиентите прашуваат со подобар контекст.
Акции за клик-зa-разговор
Јасни WhatsApp копчиња поставени таму каде што клиентите најверојатно ќе имаат потреба од помош.
Тек од оглас до WhatsApp
Одредишни страници и патеки на кампањи подготвени за поедноставни прашања преку пораки.
Содржина за поддршка на разговорот
Корисна содржина на страницата што ги намалува повторените прашања пред да започне разговорот.
Искуство прво за мобилен
Непречено патување за клиентите што се движат од прелистување на телефон до WhatsApp пораки.
ПРОЦЕС
Практичен процес од првиот клик до разговорот.
Разберете го текот на барањата
Гледаме каде клиентите моментално поставуваат прашања и каде се губат потенцијални клиенти.
Испланирајте го патот на клиентот
Го мапираме патот на луѓето од огласи, страници на веб-страницата и секции за производи до WhatsApp.
Изградете го искуството
Ги подготвуваме страниците, копчињата и патеките на пораките што го прават контактот полесен.
Лансирање и подобрување
По лансирањето, го прегледуваме текот и утврдуваме што треба следно да се подобри.
ЧПП
Прашања што најчесто ги слушаме.
Дали WhatsApp Commerce е само за онлајн продавници?
Не. Може да поддржи компании со производи, услужни компании, клиники, салони и секој бизнис што добива прашања од клиенти преку WhatsApp.
Дали клиентите треба да инсталираат нешто ново?
Не. Клиентите го користат WhatsApp како и обично.
Може ли ова да работи со огласи?
Да. Можеме да подготвиме лендинг-страници и click-to-WhatsApp патеки за кампањи.
Дали ќе го замени нашиот тим?
Не. Целта е разговорите да бидат појасни, не да се отстрани човечката страна на комуникацијата со клиентите.
Може ли ова да се поврзе со веб-страница?
Да. Најдобрите резултати обично се постигнуваат кога веб-страницата, информациите за производите и WhatsApp активностите се планираат заедно.
ПОДГОТВЕНИ КОГА СТЕ
Направете го WhatsApp полесен за клиентите и вашиот тим.
Ако клиентите веќе ве контактираат преку WhatsApp, можеме да помогнеме тоа патување да биде појасно, побрзо и полесно за управување.