Întrebările despre produse se repetă zilnic.
Clienții întreabă despre prețuri, disponibilitate, livrare și detalii care ar trebui să fie deja ușor de găsit.
WhatsApp Commerce
Transformă solicitările WhatsApp într-un proces de vânzare mai clar.
Mulți clienți preferă să pună întrebări înainte să cumpere. Ajutăm afacerile să conecteze website-ul, reclamele și paginile de produs cu un traseu WhatsApp mai clar, făcând solicitările mai ușor de gestionat și conversațiile mai ușor de transformat în clienți.
PROBLEM
WhatsApp poate aduce lead-uri, dar poate crea și confuzie.
Când fiecare conversație cu un client începe dintr-un loc diferit, detaliile importante se pierd.
Lead-urile bune pot fi ratate.
Mesajele sosesc când echipele sunt ocupate, iar solicitările promițătoare se pot pierde în liste lungi de chat.
Traseul de cumpărare pare neclar.
Dacă clienții trec de la reclame la website și apoi la WhatsApp fără structură, conversația durează mai mult decât ar trebui.
BENEFITS
Un flux WhatsApp mai bun face conversațiile mai ușor de gestionat.
Scopul nu este să înlocuim comunicarea personală. Scopul este să o susținem cu un traseu mai clar înainte și după mesaj.
Puncte de intrare clare
Paginile website-ului, secțiunile de produs și reclamele pot ghida clienții către conversația potrivită încă de la început.
Solicitări mai bine pregătite
Clienții ajung cu mai mult context, ceea ce ajută echipa să răspundă și să ducă discuția mai departe.
Mai puțină fricțiune înainte de contact
Informațiile clare și acțiunile directe WhatsApp îi ajută pe oameni să pună întrebarea potrivită la momentul potrivit.
CE PRIMEȘTI
What's included
Fiecare implementare WhatsApp Commerce este planificată în jurul clarității, fluxului de răspuns și utilizării practice în business.
Trasee de website pregătite pentru WhatsApp
Pagini cheie și call-to-action-uri pregătite să trimită clienții în conversația potrivită.
Structura solicitărilor despre produse
Secțiuni de produse și servicii organizate astfel încât clienții să întrebe cu mai mult context.
Click-to-chat actions
Butoane WhatsApp clare, plasate acolo unde clienții au cel mai probabil nevoie de ajutor.
Ad-to-WhatsApp flow
Landing pages și trasee de campanie pregătite pentru solicitări mai fluide prin mesagerie.
Conținut de suport pentru conversații
Conținut util pe pagină care reduce întrebările repetate înainte de începerea conversației.
Mobile-first experience
Un traseu fluid pentru clienții care trec de la browsing pe telefon la conversații pe WhatsApp.
PROCESS
Un proces practic de la primul click până la conversație.
Înțelege fluxul solicitărilor
Analizăm unde pun clienții întrebări în prezent și unde se pierd lead-urile.
Planifică traseul clientului
Mapăm modul în care oamenii trec de la reclame, pagini de website și secțiuni de produs către WhatsApp.
Construiește experiența
Pregătim paginile, butoanele și traseele de mesaje care fac contactul mai ușor.
Lansează și îmbunătățește
După lansare, analizăm fluxul și identificăm ce trebuie rafinat.
FAQ
Întrebările pe care le auzim cel mai des.
WhatsApp Commerce este doar pentru magazine online?
Nu. Poate susține afaceri cu produse, companii de servicii, clinici, showroom-uri și orice afacere care primește întrebări prin WhatsApp.
Clienții trebuie să instaleze ceva nou?
Nu. Clienții folosesc WhatsApp așa cum o fac în mod normal.
Poate funcționa împreună cu reclame?
Yes. Putem pregăti landing pages și trasee click-to-WhatsApp pentru campanii.
Va înlocui echipa noastră?
Nu. Scopul este să facem conversațiile mai clare, nu să eliminăm partea umană a comunicării cu clienții.
Se poate conecta cu un website?
Yes. Cele mai bune rezultate apar de obicei atunci când website-ul, informațiile despre produse și acțiunile WhatsApp sunt planificate împreună.
GATA CÂND EȘTI ȘI TU
Fă WhatsApp mai ușor pentru clienți și pentru echipa ta.
Dacă clienții te contactează deja prin WhatsApp, putem face traseul mai clar, mai rapid și mai ușor de gestionat.