Të njëjtat pyetje për produktet përsëriten çdo ditë.
Klientët pyesin për çmimet, disponueshmërinë, dërgesën dhe hollësi që duhet të ishin tashmë të lehta për t’u gjetur.
WhatsApp Commerce
Kthejini kërkesat në WhatsApp në një proces më të qartë shitjeje.
Shumë klientë preferojnë të bëjnë pyetje para blerjes. Ne i ndihmojmë bizneset të lidhin faqen, reklamat dhe faqet e produkteve me një rrugëtim më të qartë në WhatsApp, që kërkesat të marrin përgjigje më lehtë dhe bisedat të kthehen më natyrshëm në klientë.
PROBLEMI
WhatsApp mund të sjellë klientë potencialë, por mund të krijojë edhe paqartësi.
Kur çdo bisedë me klientin nis në një vend tjetër, hollësitë e rëndësishme humbasin.
Mund të humbasin kërkesa me vlerë.
Mesazhet mbërrijnë kur ekipet janë të zëna dhe kërkesat premtuese mund të humbasin mes listave të gjata të bisedave.
Rruga e blerjes duket e paqartë.
Nëse klientët kalojnë nga reklamat te faqja dhe më pas në WhatsApp pa një strukturë të qartë, biseda zgjat më shumë seç duhet.
PËRFITIMET
Një rrjedhë më e mirë në WhatsApp i bën bisedat më të lehta për t’u menaxhuar.
Qëllimi nuk është të zëvendësojmë komunikimin personal, por ta mbështesim me një rrugë më të qartë para dhe pas mesazhit.
Pika të qarta hyrjeje
Faqet, seksionet e produkteve dhe reklamat mund t’i drejtojnë klientët te biseda e duhur që në fillim.
Kërkesa më të qarta dhe më të plota
Klientët vijnë me më shumë informacion, ndaj ekipi juaj mund të përgjigjet më lehtë dhe ta çojë bisedën përpara.
Më pak pengesa para kontaktit
Informacioni i qartë dhe veprimet e drejtpërdrejta në WhatsApp i ndihmojnë njerëzit të bëjnë pyetjen e duhur në çastin e duhur.
ÇFARË PËRFITONI
Çfarë përfshihet
Çdo konfigurim WhatsApp Commerce planifikohet rreth qartësisë, rrjedhës së përgjigjeve dhe përdorimit praktik nga biznesi.
Rrugë të faqes të përgatitura për WhatsApp
Faqet kryesore dhe thirrjet për veprim përgatiten për t’i drejtuar klientët te biseda e duhur.
Struktura e kërkesave për produkte
Seksione produktesh dhe shërbimesh të organizuara që klientët të bëjnë pyetje me më shumë informacion.
Veprime kliko-për-bisedë
Butona të qartë WhatsApp, të vendosur aty ku klientët kanë më shumë gjasa të kërkojnë ndihmë.
Rrjedha nga reklama në WhatsApp
Faqe destinacioni dhe rrugë fushatash të përgatitura për kërkesa më të natyrshme përmes mesazheve.
Përmbajtje në mbështetje të bisedës
Përmbajtje e dobishme që pakëson pyetjet e përsëritura para nisjes së bisedës.
Përvojë e menduar fillimisht për celular
Një rrugëtim i natyrshëm për klientët që kalojnë nga shfletimi në celular te mesazhi në WhatsApp.
PROCESI
Një proces praktik nga klikimi i parë deri te biseda.
Kuptojmë rrjedhën e kërkesave
Shqyrtojmë ku bëjnë pyetje klientët dhe ku po humbasin kërkesat me vlerë.
Planifikojmë rrugën e klientit
Përcaktojmë si kalojnë njerëzit nga reklamat, faqet dhe seksionet e produkteve në WhatsApp.
Ndërtojmë përvojën
Përgatisim faqet, butonat dhe rrugët e mesazheve që e bëjnë kontaktin më të lehtë.
Publikojmë dhe përmirësojmë
Pas publikimit shqyrtojmë rrjedhën dhe përcaktojmë çfarë duhet përmirësuar më tej.
Pyetje të shpeshta
Pyetjet që dëgjojmë më shpesh.
A është WhatsApp Commerce vetëm për dyqanet online?
Jo. Mund të mbështesë biznese produktesh, kompani shërbimesh, klinika, sallone ekspozimi dhe çdo biznes që merr pyetje nga klientët përmes WhatsApp.
A duhet klientët të instalojnë diçka të re?
Jo. Klientët e përdorin WhatsApp si zakonisht.
A mund të funksionojë kjo me reklama?
Po. Mund të përgatisim faqe destinacioni dhe rrugë click-to-WhatsApp për fushatat.
A do ta zëvendësojë ekipin tonë?
Jo. Qëllimi është t’i bëjmë bisedat më të qarta, jo të heqim anën njerëzore të komunikimit me klientët.
A mund të lidhet kjo me një faqe interneti?
Po. Rezultatet më të mira zakonisht arrihen kur faqja, informacioni i produkteve dhe veprimet në WhatsApp planifikohen së bashku.
GATI KUR TË JENI JU
Bëjeni WhatsApp më të lehtë për klientët dhe ekipin tuaj.
Nëse klientët ju kontaktojnë tashmë përmes WhatsApp, mund ta bëjmë atë rrugëtim më të qartë, më të shpejtë dhe më të lehtë për t’u menaxhuar.